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云计算是一种新型的计算模式：把IT资源、数据、应用作为服务通过互联网提供给用户。云计算也是一种基础架构管理的方法论，大量的计算资源组成IT资源池，用于动态创建高度虚拟化的资源提供用户使用。
IBM认为对于部署流程、应用程序和服务来说，云计算将是一种经济高效的模型，同时它能使IT管理更简单并提高业务响应速度。在成本效益分析中，正确实施和利用的云计算模型将降低拥有成本、提供服务的快速交付以及更高的服务质量。通过“随需应变”向用户提供易于使用的计算服务，而无需考虑用户的位置以及他们使用的设备类型，云计算可以支持快速业务创新。基于云的服务可以是“公共云”、“私有云”或这两种的组合，该组合有时称为“混合云“。
通过利用规模经济和自动化的IT操作同时优化在现有基础设施中的投资，选择正确使用云计算可以降低成本。云计算解决方案可以随着工作量增加或减少而快速调整用户量。服务的付款或内部退款可更灵活，并且通常按需付费。
IBM服务管理能够帮助您有效地管理云环境，使您能够经济有效地向您的所有客户交付高质量的服务。IBM服务管理和云计算可以帮助客户：
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